Política y Privacidad

En Xeax Alimentos C.A. (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «Holly Mass»), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal de los usuarios (en adelante, «el Usuario» o «usted») que visitan nuestro sitio web hollymass.com y utilizan nuestros servicios, formularios de contacto y portal B2B.

1. Información que recopilamos

Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información proporcionada directamente por usted: Nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y empresa a la que representa, recopilados a través de nuestro formulario del «Club Holly Mass», solicitudes de contacto directo o al agendar citas en nuestro portal B2B para mayoristas.
Información de navegación y uso: Datos técnicos recopilados automáticamente al navegar, como su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas y el tiempo de permanencia en el sitio web.
Interacciones de contacto: Registros de las comunicaciones realizadas a través de nuestros enlaces directos a WhatsApp o correo electrónico.

2. Uso de la información

La información que recopilamos es utilizada exclusivamente para los siguientes propósitos:

Responder a sus consultas, solicitudes de distribución y agendamiento de reuniones B2B.
Enviar boletines informativos, recetas y novedades promocionales si se ha suscrito al Club Holly Mass (con opción de darse de baja en cualquier momento).
Mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
Analizar el tráfico de la web y el comportamiento de los visitantes para optimizar nuestras estrategias comerciales y de marketing.

3. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza «cookies» y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Específicamente, utilizamos:

Google Tag Manager (GTM) y Google Analytics 4 (GA4): Herramientas analíticas que nos ayudan a medir el tráfico y la interacción del usuario en nuestra web de forma anónima. Estas herramientas pueden recopilar información sobre los clics en botones (como «Comprar» o «WhatsApp») y envíos de formularios.
Google Calendar: Para gestionar y agendar las reuniones del portal B2B.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

4. Compartir información con terceros

Nos comprometemos a no vender, intercambiar ni alquilar su información personal a terceros. Solo compartiremos su información en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación del sitio web o en la gestión de nuestras comunicaciones (por ejemplo, servicios de envío de correos o análisis de datos de Google), quienes están obligados a mantener la confidencialidad de dicha información.
Cuando sea requerido por la ley aplicable en la República Bolivariana de Venezuela, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas (como certificados de encriptación SSL y protección mediante Cloudflare) para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de su información personal de nuestras bases de datos o listas de correo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros enviando un correo a ventas@hollymass.com.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales y operativas. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva Política de Privacidad en esta misma página y actualizando la fecha de «Última actualización».

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre estas Políticas de Privacidad, no dude en contactarnos:

Empresa: Xeax Alimentos C.A.
Correo electrónico: ventas@hollymass.com
Sede: Región Central, Venezuela.